Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop von Raumgrad.

Der Onlineshop wird betrieben von:

Raumgrad Titouan VisdeLoup
Titouan VisdeLoup
13 rue Léon Gaumont
Sainte-Maxime
Frankreich

E-Mail: visdelouptitouan@gmail.com
WhatsApp / Telefon: +33 7 56 99 86 92

Diese Bedingungen gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.

Der Verkauf richtet sich ausschließlich an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.

2. Produkte

Raumgrad verkauft Infrarotheizungen für den privaten und gewerblichen Gebrauch.

Zum Sortiment gehören insbesondere:

Raumgrad 350W Infrarotheizung
Raumgrad 520W Infrarotheizung
Raumgrad 850W Infrarotheizung
Raumgrad 1050W Infrarotheizung

Die angegebenen Raumgrößen sind Richtwerte. Die tatsächliche Heizwirkung kann je nach Raumgröße, Dämmung, Raumhöhe, Nutzung, vorhandener Heizung und individuellem Wärmebedarf abweichen.

Alle Raumgrad Modelle werden mit Thermostat geliefert. Die Produkte sind für den Anschluss an eine Steckdose vorgesehen. Eine Elektroinstallation durch einen Elektriker ist bei normaler Nutzung nicht erforderlich.

Die Produkte sind CE- und RoHS-konform.

3. Preise

Alle Preise werden in Euro angegeben.

Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigt wird.

Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Raumgrad Titouan VisdeLoup ist ein französisches Kleinstunternehmen. Umsatzsteuer wird je nach anwendbarem steuerlichen Status gegebenenfalls nicht separat ausgewiesen.

4. Bestellung

Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und die Bestellung über den Checkout abschließen.

Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von Raumgrad bestätigt oder die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Raumgrad behält sich vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn Angaben fehlerhaft sind, ein Verdacht auf Missbrauch oder Betrug besteht, ein Produkt nicht verfügbar ist oder die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden.

Mögliche Zahlungsmethoden können insbesondere sein:

Kreditkarte
PayPal
Klarna
Apple Pay
Google Pay
Shopify Payments

Bei Zahlungsarten wie Klarna oder PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.

Raumgrad ist nicht verantwortlich, wenn ein Zahlungsanbieter eine Zahlung ablehnt oder eine Ratenzahlung nicht genehmigt.

6. Lieferung

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von maximal 72 Stunden bearbeitet und versendet.

Nach Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 4–6 Werktage.

Insgesamt kann die Lieferzeit daher bis zu etwa 9 Werktage betragen.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen durch Versanddienstleister oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Raumgrad können vorkommen.

Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird nicht angeboten.

7. Verlust oder Beschädigung der Sendung

Sollte ein Paket verloren gehen oder beschädigt ankommen, muss der Kunde Raumgrad so schnell wie möglich kontaktieren.

Bei beschädigter Lieferung sollte der Kunde nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und des Produkts bereitstellen.

Nach Prüfung des Falls organisiert Raumgrad eine geeignete Lösung, zum Beispiel eine Ersatzlieferung.

8. Widerrufsrecht und 30 Tage Testzeitraum

Verbraucher haben bei Online-Bestellungen ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Zusätzlich bietet Raumgrad einen 30-tägigen Testzeitraum an.

Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anfragen.

Vor einer Rücksendung muss der Kunde Raumgrad kontaktieren. Raumgrad stellt anschließend die notwendigen Rücksendeinformationen bereit.

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht zuverlässig zugeordnet werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Defekt, keine Falschlieferung oder kein Fehler von Raumgrad vorliegt.

Das Produkt muss vollständig, sicher verpackt und mit allem Zubehör zurückgesendet werden. Dazu gehören insbesondere Thermostat, Halterungen, Kabel, Anleitung und weiteres Zubehör.

Wenn möglich, sollte die Originalverpackung verwendet werden.

Der Kunde darf das Produkt prüfen und testen. Wird das Produkt jedoch über eine normale Prüfung hinaus genutzt oder beschädigt, kann Raumgrad einen angemessenen Wertersatz verlangen.

9. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rücksendekosten werden nicht erstattet, wenn sie vom Kunden zu tragen sind.

10. Gesetzliche Gewährleistung und kommerzielle Garantie

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Zusätzlich bietet Raumgrad eine kommerzielle Garantie von 5 Jahren auf Raumgrad Infrarotheizungen.

Die Garantie gilt für Herstellungsfehler und Funktionsstörungen, die nicht durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurden.

Nicht von der Garantie abgedeckt sind insbesondere:

unsachgemäße Verwendung
falsche Montage
Beschädigungen durch den Kunden
Veränderungen am Produkt
Nutzung entgegen der Anleitung
äußere Einwirkungen oder Unfallschäden

Zur Prüfung eines Garantiefalls kann Raumgrad Fotos, Videos, eine Fehlerbeschreibung und einen Kaufnachweis anfordern.

Je nach Fall kann Raumgrad eine Reparatur, einen Austausch oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

11. Nutzung der Produkte

Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt gemäß Anleitung und Sicherheitshinweisen zu verwenden.

Raumgrad haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Montage, Veränderung des Produkts oder Missachtung der Sicherheitshinweise entstehen.

12. Unternehmerkunden

Bestellt ein Kunde als Unternehmer, gelten einzelne Verbraucherschutzrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, möglicherweise nicht.

Individuelle Vereinbarungen mit Unternehmerkunden können gesondert getroffen werden.

13. Haftung

Raumgrad haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.

Raumgrad haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch höhere Gewalt, falsche Angaben des Kunden, Probleme beim Versanddienstleister oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von Raumgrad verursacht werden.

14. Datenschutz

Raumgrad verarbeitet personenbezogene Daten zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Kundenanfragen und zur Verbesserung des Onlineshops.

Für den Betrieb des Shops können Dienstleister und Tools verwendet werden, insbesondere Shopify, Zahlungsanbieter, Tracking-Tools, Warenkorb-Apps und Versand- oder Bestellverfolgungsdienste.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

15. Kundenservice

Der Kundenservice ist erreichbar unter:

E-Mail: visdelouptitouan@gmail.com
WhatsApp / Telefon: +33 7 56 99 86 92

Der Kundenservice unterstützt insbesondere bei Fragen zur Produktauswahl, Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Garantie und Nutzung der Produkte.

16. Streitbeilegung

Raumgrad ist bemüht, mögliche Probleme direkt und kundenfreundlich zu lösen.

Kunden werden gebeten, sich bei Problemen zunächst direkt an Raumgrad zu wenden.

Raumgrad ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

17. Anwendbares Recht

Es gilt französisches Recht.

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts unberührt.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Raumgrad kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern.

Für eine Bestellung gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop verfügbar war.